Από πού ξεκινούν οι καταναλωτές στο Διαδίκτυο το ταξίδι αγορών τους; Το Semalt Expert παρέχει πολύτιμη έρευνα

Λογοτεχνικά κάθε στοιχείο που ένας μέσος καταναλωτής θέλει μπορεί να αγοραστεί στο διαδίκτυο. Αυτός ο μέσος αγοραστής είναι χαλασμένος για επιλογή σε κάθε είδος με χιλιάδες ανταγωνιστές πωλητές που προσφέρουν το προϊόν στο διαδίκτυο ταυτόχρονα.

Ο Διευθυντής Επιτυχίας Πελατών των Semalt Digital Services, Frank Abagnale, εξηγεί πού ξεκινά ο αποσυνδεδεμένος αγοραστής από το Διαδίκτυο.

Πού να ξεκινήσετε

Το 2016, μια διαδικτυακή μελέτη καταναλωτών που διεξήχθη από την Power Reviews διαπίστωσε ότι οι περισσότεροι διαδικτυακοί αγοραστές ξεκινούν την αναζήτηση ενός προτιμώμενου αντικειμένου τόσο στο Amazon όσο και στο Google. Ο τελευταίος σημείωσε το 35% όλων των αγοραστών που συμμετείχαν στη δημοσκόπηση, ενώ ο πρώτος πήρε μερίδιο 38%. Ομοίως, το 21% των αγοραστών προτιμούν να ξεκινήσουν την αναζήτησή τους σε ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου λιανικής που σχετίζονται με συγκεκριμένες μάρκες. Από την άλλη πλευρά, το eBay φέρνει το 6% αυτής της ομάδας ως αγορά επιλογής τους. Τα ευρήματα δημιούργησαν ενθουσιασμό στην αγορά, που κυκλοφόρησε από μια αξιόπιστη εταιρεία που ειδικεύεται σε πολύτιμες κριτικές, αξιολογήσεις και υπηρεσίες ερωτήσεων και απαντήσεων. Η έκθεσή τους κέρδισε ιδιαίτερα ενδιαφέρον από φορείς του ηλεκτρονικού εμπορίου όπως οι ψηφιακοί έμποροι.

Η ακρίβεια των ευρημάτων των Power Review επιβεβαιώθηκε περαιτέρω αργότερα το ίδιο έτος, όταν η comScore διεξήγαγε μια μεγάλη κλίμακα μελέτης της συμπεριφοράς των καταναλωτών. Αυτή η έρευνα δεν συνυπολόγισε μόνο το ταξίδι αναζήτησης για αγοραστές στο διαδίκτυο αλλά και καταναλωτές εκτός σύνδεσης. Στα ευρήματά τους, το 27% των αγοραστών στράφηκαν στην Amazon για το πρώτο τους ταξίδι. Οι νόμιμες μηχανές αναζήτησης σημείωσαν το 15% ως την πρώτη στάση για τους αγοραστές. Είναι ενδιαφέρον ότι το 13% των ερωτηθέντων στράφηκαν σε συγκεκριμένα καταστήματα λιανικής για να αγοράσουν τα προτιμώμενα είδη τους, ενώ ένα άλλο 14% στράφηκε σε συγκεκριμένους ιστότοπους λιανικής. Οι εφαρμογές για κινητές συσκευές λιανικής αντικατοπτρίστηκαν επίσης στην έρευνα στο 4%. Η Millennials είχε μια σταθερά υψηλότερη προτίμηση για online αγορές από τους μεγαλύτερους αγοραστές. Η μόνη αξιοσημείωτη διαφορά μεταξύ των δύο ερευνών είναι η χαμηλή βαθμολογία από τις μηχανές αναζήτησης εδώ.

Παρ 'όλα αυτά, καταλήγουμε στο συμπέρασμα της φυσικής βελτιστοποίησης μηχανών αναζήτησης και του Amazon ως των κύριων πλατφορμών για το ψηφιακό μάρκετινγκ, δημιουργώντας ενδιαφέρον και μετατρέποντας την κίνηση σε πωλήσεις. Είναι επίσης το μέρος για ανταγωνισμό με τη μορφή πολέμου μάρκετινγκ και πωλήσεων μεγάλου μεγέθους. Ακόμα σε αριθμούς, οι επιχειρήσεις που μπορούν να αξιοποιήσουν αυτές τις δύο πλατφόρμες μπορούν εύκολα να προσεγγίσουν και να επηρεάσουν έως και το 73% του τμήματος της αγοράς-στόχου τους σε κάθε προϊόν. Ένα πρωταρχικό παράδειγμα θα ήταν ένας ιστότοπος ανδρικών παπουτσιών υψηλής ποιότητας στο Google. Αυτός ο ιστότοπος μπορεί εύκολα να δημιουργήσει ενδιαφέρον για το 35% των αγοραστών στο διαδίκτυο στο Google και ένα άλλο 38% για το Amazon. Αυτοί οι αριθμοί αντιπροσωπεύουν εκατομμύρια δολάρια σε επιχειρήσεις και κατά συνέπεια κέρδη.

Ετυμηγορία

Οι πρακτικές SEO θα βοηθήσουν τις διαδικτυακές επιχειρήσεις να βελτιστοποιήσουν την κατάταξή τους τόσο στο Amazon όσο και στις φυσικές αναζητήσεις. Ο βασικός στόχος εδώ είναι να παρακολουθήσουν και να αγγίξουν τους αγοραστές στο διαδίκτυο ακριβώς στην αρχή του ταξιδιού τους στο διαδίκτυο. Για να το επιτύχετε αυτό, χρειάζεστε λεπτομερείς σελίδες προϊόντων με ποιοτικό περιεχόμενο με επαρκείς και ακριβείς περιγραφές προϊόντων. Το περιεχόμενο είναι βασικό στο SEO, οπότε δεν μπορείτε να συμβιβαστείτε με την ποιότητα των δεδομένων και των περιγραφών που χρησιμοποιείτε.

Ακόμα στο περιεχόμενο, ενσωματώστε λέξεις-κλειδιά ανάλογα και οι λέξεις που χρησιμοποιούνται στην περιγραφή προϊόντος αντικατοπτρίζουν αυτές τις φράσεις που χρησιμοποιούν οι πελάτες σας για να περιγράψουν την επωνυμία ή το προϊόν σας. Επίσης, ορίστε τις τιμές, τις εμπειρίες των πελατών και τις κριτικές για να βοηθήσετε στη μετατροπή των πωλήσεων. Η ίδια στρατηγική ισχύει και για ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου, αν και μπορεί να βελτιωθεί η αρχιτεκτονική, η υποδομή και η εμπειρία χρήστη του ιστότοπου.